Uvjeti poslovanja

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (NN 79/07, 125/07, 79/09, 89/09, 133/ 09, 78/12 i 56/13), glava VII. – Ugovor sklopljen na daljinu, od članka 36. do članka 55.

1. Opći uvjeti

TRGOVAC

Trgovac je “Bubamara Svijet” trgovački obrt,vl.Mara Guberac, Slavonski Brod,Augustina Jarića 65, ( u daljnjem nastavku : Bubamara Svijet)koja posluje na internetskoj stranici https://bubamarasvijet.com.

KUPAC

Kupac robe je posjetitelj internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu i pošalje narudžbu trgovcu, plati ga putem usluge internet bankarstva ili u banci (pošti ili FINI),putem kartičnog poslovanja,te putem pouzeća(gotovinom).

Slike i opisi

Slike i opisi pojedinih proizvoda dobiveni i/ili potvrđeni su od proizvođača i ne moraju nužno biti identični. Djelatnici internet trgovine Bubamara Svijet nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda.

Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u danu kojem je izrađena narudžba te ako je ista plaćena po zaprimljenoj ponudi do kraja dana. Naknadne ponude mogu se promijeniti bez prethodne najave i promijenjena ponuda ne utječe na prethodno napravljene narudžbe!

Razlike u nijansama boja mogu se pojaviti zbog podešavanja prikazivanja i ovise o opremi kojom Kupac pogleda slike (tamnije/svjetlije, žarke/blijede nijanse); moguće razlike u nijansama boja ne znače da je proizvod nesukladan i Trgovac se ne može penalizirati zbog toga, pogotovo kad Kupac ima pravo povratka proizvoda u zakonskom roku.

Sve cijene prikazane na https://bubamarasvijet.com/ uključuju PDV u stopi od 25%.

Valuta prikazana na https://bubamarasvijet.com/ je euro (€).

2. Naručivanje

Narudžbom prihvaćate ove uvjete.

Proizvodi se naručuju isključivo putem vlastitog računa ili kao Gost. U trenutku narudžbe proizvoda kupac izjavljuje da pristaje na Uvjete poslovanja, cijene i rokove dostave navedene na stranici proizvoda.

Proizvod može naručiti registrirani korisnik i Gost koji izjavljuje da je njegov identitet stvaran, da su podaci za isporuku točni, (adresa, telefon, elektronska pošta) i da u slučaju da su isti netočni, narudžba nije valjana; uporaba lažnog identiteta smatra se pokušajem prevare i trgovac zadržava pravo da o tome obavijesti nadležne organe, blokira pristup korisniku, poništi popuste i onemogući pristup web stranici.

U slučaju da trgovac nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, trgovac će putem telefona ili pismeno obavijestiti kupca (putem njegove elektronske pošte s prethodno dobivenim podacima) koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke/ specificirati druge promjene narudžbe.

Odluči li se kupac otkazati narudžbu, trgovac će kupcu (ako je to slučaj) vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 7 dana od kada je nastupilo zakašnjenje.

Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.

Sve narudžbe smatrat će se kao ponuda kupca prema prodavaču, a prodavač ima pravo da ne prihvati nalog za narudžbu iz bilo kojih razloga. Trgovac može odbiti sklapanje ugovora o kupoprodaji proizvoda.

Kada kupac naruči robu koje trenutno nema na skladištu, bit će pravovremeno obaviješten o tome, te o periodu potrebnom za isporuku pošiljke.

3. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci koje prikupljamo ovise o: vrsti usluge koju pružamo našim kupcima, korisnicima i klijentima, namjeri kupca da koristi naše usluge, o vrsti ugovora kojeg sklapamo s našim klijentom kao i o namjeri kupaca da koriste svoja prava temeljena na zakonskim i regulatornim odredbama o zaštiti osobnih podataka. U prvom redu radi se o podacima bez kojih ne možemo izvršiti uslugu, a uključuju najmanje:

osnovne osobne podatke (ime i prezime)
osnovne kontakt podatke (adresa, broj telefona, mail adresa)
podatke vezane uz korištenje web stranice https://bubamarasvijet.com/
podatke vezane uz korištenje Bubamara Svijet internet trgovine
ostale osobne podatke nužne za ostvarenje klijentovih prava temeljenih zakonskim odredbama o zaštiti potrošača
Detaljne informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka naći ćete na sljedećem linku Pravila privatnosti.

4. Dostava

dostava se vrši preko kurirske službe,pošte i/ili paketomata.
plaćanje je po izboru:na žiro račun Bubamara Svijet e-bankarstvom,općom uplatnicom i pouzećem (uz prethodnu garanciju da će naručena roba biti i preuzeta).
naručenu robu šaljemo po vidljivoj uplati na žiro-računu
BESPLATNA DOSTAVA za uplate na žiro račun u iznosu većem od 99,00 € za jedan paket a kupljeno preko web shop-a.
dostavu na otoke, vrši se po posebnom rasporedu i doplata je 100% od osnovne cijene dostave, plus 5 €.
BESPLATNA DOSTAVA, ne vrijedi za otoke koji mostom nisu spojeni kopnom.
za proizvode na AKCIJI, besplatna dostava se dogovara ovisno o popustu na određeni proizvod i vrijednosti narudžbe, te mjestu dostave
Za pošiljke poslane pouzećem plaća se 3,00 % od ukupnog iznosa paketa ili minimalno 1,00 € (za povrat novaca). Taj trošak izbjegavate u potpunosti ako vršite uplatu na naš žiro račun.

NAPOMENA!!!

Sve pošiljke se šalju najranije idući dan po primanju uplate i to preko kurirske službe i/ili paketomata. Ukoliko dostavljač nikoga ne zatekne kod kuće, dostavu će pokušati izvršiti još dva puta.

Prije dostave, kupac će dobiti obavijest putem sms-a ili e-maila.

Za sve dodatne Informacije ili upite slobodno nas kontaktirajte na +385 919269544 ili https://bubamarasvijet.com .

5. Način podnošenja prigovora potrošača

Sukladno čl. 10 st. 2 Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br. 79/07., 125/07. – isp., 79/09 i 89/09. isp.) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku osobno u poslovnom prostoru na adresu: “Bubamara Svijet” trgovački obrt,vl.Mara Guberac, Slavonski Brod,Augustina Jarića 65, https://bubamarasvijet.com(te ćemo Vam bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora)
Odgovor na prigovor dat ćemo Vam u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Na prigovoru obavezno navesti ime i prezime, te adresu ili email za dostavu odgovora.

6. Zamjena reklamiranog proizvoda

Kupac može zamijeniti kupljeni proizvod samo ukoliko je proizvod neispravan prilikom isporuke, u roku od najviše 7 (sedam) dana od primitka na adresu dostave.

Prodavač se obvezuje reklamirani proizvod zamijeniti istim ili proizvodom sličnih karakteristika istog cjenovnog i kvalitativnog razreda u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.

Kupac je dužan reklamirani proizvod dostaviti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dokumentima.

Proizvodi s vidljivim oštećenjima (uključivo one na pakiranju), proizvodi koje je kupac pokušao popraviti ili prepraviti, proizvodi koji su oštećeni zbog nestručnog rukovanja ili neprikladne upotrebe nije moguće zamijeniti.

U slučaju reklamiranja proizvoda kupac snosi sve troškove povrata robe. Pošiljke sa otkupnom vrijednosti ne preuzimamo.

7. Rješavanje sporova

Bubamara Svijet omogućuje kupcima podnošenje prigovora putem pošte na adresu tvrtke, putem elektroničke pošte te se obvezuje odgovoriti na njih u roku od 15 dana od kada je prigovor zaprimljen.

U slučaju spora između kupca i trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje Centru za mirenje.

Eventualne sporove trgovac i kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Slavonskom Brodu.

Kontakt:

Bubamara Svijet trgovački obrt,vl.Mara Guberac

Augustina Jarića 65

35000 Slavonski Brod

Mob: +385 91 926 9544

e-mail: [email protected]

OIB: 75546811940

MBO: 98873130

Žiro račun:24840081135422326 (IBAN: HR4224840081135422326 ) otvoren kod Raiffeisen banka d.d.

Kupnjom proizvoda kupac izjavljuje da prihvaća uvjete poslovanja. Navedene odredbe mogu biti promijenjene i važeći su/primjenjuju se uvjeti u trenutku naručivanja. Kupac je obvezan napraviti uvid u ažuriranja ovih uvjeta poslovanja.